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用語
Dropbox: 「サンプル回収サポートサービス」を利用する際に、サンプルを一時的に預けるためのボックス
My dropbox (マイドロップボックス): Azentaより指定されるお客様固有のDropboxのこと (ボックス設置時に固有番号が発行されます)
Delivery box: 「oligo/prep」サービスの納品物を受け取る為のボックス (現在、アメリカの一部の地域でのみ運用されており、日本では非対応のサービスとなります)
注文時のDropbox選択方法を教えてください?
新規登録アカウントでDropboxが利用可能か確認したい場合はどうすればよいですか?
施設にDropboxを設置したい場合はどうすればよいですか?
同じ施設に入っている他の会社がDropboxを設置している場合、そちらのDropboxは利用できますか?
登録アカウントに施設のDropboxが表示されない場合はどうすればよいですか?
施設にDropboxがない場合のサンプル送付方法を教えてください?
当日集荷されるのは何時までの注文ですか?
My dropbox の注文〆切時間や集荷〆切時間はどこで確認できますか?
注文〆切時間を過ぎた注文はどうなりますか?
集荷〆切時間を過ぎてもサンプルが回収されない場合はどうすればよいですか?
Dropbox付属の回収袋へサンプル以外に入れる必要のあるものはありますか?
Dropboxでドライアイスの輸送はできますか?
Deliveryboxとは何ですか?
サンプルが集荷ボックスに入らない場合はどうすればよいですか?
サンプルの宅配スタッフに解析に関する技術的な質問はできますか?
社名がGENEWIZからAzentaに変わったようですが、Dropboxの運行は続いていますか?